Chyby v komunikaci se seniorem

2.190

Chyby v komunikaci se seniorem

PhDr. Iveta Ondriová, PhD.

Mnoho pracovníků pomáhajících profesí si myslí, že se při komunikaci nedopouštějí žádných významných chyb. Neuvědomují si, že bezmyšlenkové a automatické reakce v jejich verbálních a neverbálních projevech snižují kvalitu komunikace. V těchto reakcích se objevují zlozvyky a časté chyby, které mohou mít při léčebně pedagogické pomoci na seniory závažný dopad. Starší lidé jsou mnohem vnímavější vůči jakémukoliv projevu chování, přístupu a reakcím, se kterými se setkávají. Zlepšení této neuspokojivé situace vyžaduje zodpovědný sebekritický přístup a snahu o dosažení pozitivních změn u každého léčebného pedagoga.

Přehled komunikačních chyb a zlozvyků při práci se seniory

Mezi tyto chyby a zlozvyky můžeme zařadit:

• Odsuzování způsobu chování seniora, aniž abychom zjistili, proč to dělá.

• Ujišťování seniora, že se nic neděje.

• Vyhýbání se rozhovoru, protože nedokážeme unést bolest seniora.

• Kladení zbytečných otázek, když senior nereaguje.

• Moralizování a kritizování způsobu, jak senior reaguje.

• Nabízení činností namísto poslechu.

• Přerušování řeči seniora.

• Odmítání seniora neverbálně (gesty, mimikou).

• Vnucování svého vlastního názoru.

Kromě výše uvedených chyb v komunikaci se také objevují:

-…