dnes je 2.7.2022

Input:

Aktivní naslouchání a jeho zákonitosti

16.2.2012, Zdroj: Verlag Dashöfer

Aktivní naslouchání a jeho zákonitosti

Důvody pro aktivní naslouchání:

  1. Vliv na druhé

    Partneři mají tendenci zrcadlit chování - jestliže vidí, že jim pozorně nasloucháte vy, mají tendenci dělat totéž.

  2. Vliv na množství získaných informací

    Pokud vykazujete pozornost, podnítí to partnera a bude se snažit uvádět více podrobnějších informací a více faktů. Dozvíte se tak přesnější údaje a budeme moci učinit lepší rozhodnutí.

  3. Zlepšení vztahů

    Jestliže budete naslouchat, dáte vašemu partnerovi možnost, aby nám řekl nejen fakta a své myšlenky, ale také své pocity. Budete mu lépe rozumět.

  4. Řešení problémů

    Mnoho problémů je možné odstranit, když si jednotlivé strany dokáží v klidu vyslechnout své názory. Neznamená to se vším souhlasit, ale porozumět druhému. Bezprostřední reakce pod vlivem emocí není nejlepší cesta k dobrému výsledku.

  5. Lepší porozumění mezi lidmi

    Naslouchat znamená porozumět lidem, lépe s nimi vycházet při práci.

Upozornění
Hlavní přínos efektivního naslouchání druhým:

  • informace

  • pochopení

  • lepší zpětná vazba

  • kooperace

Praxe aktivního naslouchání

  1. Řeč těla

    • Navázat oční kontakt.

    • Zachovat stejnou rovinu očí (odbourání nevyváženosti např. shlížení shora – v případě, že nad partnerem komunikace příjemce stojí, jde o postoj nadřazenosti vyvolávající neadekvátní odezvu).

    • Zaujmout otevřenou pozici v postoji těla.

    • Projevovat zájem zvuky souhlasu, pokyvováním hlavou.

Nahrávám...
Nahrávám...